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Corso per front office per il turismo

Corso di 220 ore (130 ore Aula, 90 ore Stage) con riconoscimento delle competenze, certificato dalla Regione toscana.

La gestione informatizzata delle prenotazioni e dei soggiorni.

(Addetto all'organizzazione e gestione delle attivita? di segreteria, all'accoglienza e alle informazioni (Fig.377)

 

La partecipazione al corso è completamente gratuita e la frequenza è obbligatoria

DESCRIZIONE

Il corso è interamente gratuito in quanto finanziato con le risorse del POR FSE 2014/2020 e rientra nell'ambito di Giovanisì (www.giovanisi.it), il progetto della Regione Toscana per l'autonomia dei giovani.

WELCOME 3.0 si articola in una serie di interventi che hanno come comune denominatore l’integrazione delle competenze utili allo sviluppo e al potenziamento delle attività di informazione, accoglienza e assistenza nella filiera TURISMO.

Fornire servizi di informazione, accoglienza e assistenza ai turisti, valorizzare le risorse turistiche disponibili, curare la comunicazione e la relazione con il cliente, organizzare attività ad alto valore aggiunto, personalizzare le offerte in base alla tipicità del territorio e alla caratteristiche del turista, costituiscono alcuni esempi del miglioramento della filiera che vogliamo realizzare con il presente progetto.

Il percorso formativo si articola in una serie di interventi che hanno come comune denominatore l’integrazione delle competenze utili allo sviluppo e al potenziamento delle attività di informazione, accoglienza e assistenza nella filiera TURISMO. Fornire servizi  di informazione, accoglienza e assistenza ai  turisti, valorizzare le risorse turistiche disponibili, curare la comunicazione e la
relazione con il cliente, organizzare attività ad alto valore aggiunto, personalizzare le offerte in base alla tipicità del territorio e alla caratteristiche del turista, costituiscono alcuni esempi del miglioramento della filiera che vogliamo realizzare con il presente progetto.
Corso è volto a sviluppare le competenze indicati nella figura professionale di riferimento, inerenti alle UC 1639 Gestione dei flussi informativi e UC 1640 Registrazione ed archiviazione documenti , competenze connesse alla gestione informatizzata degli incoming e del soggiorno di clienti in strutture ricettive tramite specifici software, per permettere ai partecipanti di inserirsi nel mercato del lavoro nella filiera della TURISMO, in particolare all’interno di strutture ricettive

Destinatari dell’intervento: Il corso è destinato a 10 partecipanti di età superiore a 18 anni che abbiano assolto il diritto-dovere per lo studio, che siano inattivi, inoccupati, disoccupati, iscritti presso un Centro per l’impiego della Toscana. Sono richieste le seguenti competenze di base: conoscenze ICT (funzionamento sistema operativo, navigazione internet, posta elettronica e videoscrittura), competenze linguistiche di base (livello A1/A2 lingua inglese),orientamento e motivazione alla professione

Documenti richiesti: Stampa dello stato occupazionale del Centro dell’impiego, Fotocopia del documento d’identità, curriculum vitae , fototessera. Per gli extracomunitari il permesso di soggiorno valido e la dichiarazione di valore del titolo di studio tradotto.

Durata totale ore: 220 ore di cui ore stage 90. Le lezioni avranno svolgimento cinque volte alla settimana, dalle ore 10,00 alle ore 17,00 (ore giornaliere 6)

Sede di svolgimento: A.P.Software informatica sas Via Gioberti 105 g 50121 Firenze

Periodo di svolgimento:  Ottobre 2018 –Maggio 2019

Unità formative/Unità di competenza/Contenuti:

U.F.         Durata
1  Gestione della segreteria amministrativa  38
2  Gestione della contabilità  32
3  Tecniche, normativa e procedure di qualità nel settore turistico  12
4  Organizzazione e amministrazione dell'impresa turistica  28
5  Tecniche di comunicazione 20
6  Stage 90

 Modalita'di verifica dell’apprendimento in itinere e finale: Ogni modulo formativo prevede la verifica degli apprendimenti tramite prove intermedie e finali.  La verifica del percorso formativo totale avverrà tramite un’ esame finale: Tutte le prove saranno impostate secondo gli standard per il rilascio della certificazione delle competenze, in collaborazione con i docenti, dall’esperto di valutazione degli apprendimenti e delle competenze iscritto nell’elenco della Regione Toscana

Tipologia di attestazione o certificazione finale:  Certificato di competenze: La certificazione delle competenze, secondo lo standard regionale di cui alla DGR 532/09 e s.m.i., sarà riferito alle aree di attività UC1639 e UC 1640

Modalità di selezione: In caso il numero di iscrizioni superi il numero di allievi previsto, la selezione dei candidati si svolgerà il giorno 15 Ottobre 2018 alle ore 8,30, confermata tramite convocazione dei candidati per posta elettronica e telefonica, presso le sede di A.P. Software Informatica sas in Firenze via Gioberti 105g.

I candidati saranno selezionati mediante:

  1. Analisi curricula, funzionale a valutare il livello di congruenza tra esperienze pregresse dei candidati e tipologia di percorso professionalizzante scelto;
  2. Colloqui motivazionali individuale, che rilevino le motivazioni alla scelta e gli interessi anche attraverso un'analisi delle precedenti esperienze formative e professionali.
  3. Prove pratiche consistenti in un test scritto (con risposte chiuse e/o aperte) di cultura generale per la verifica dei requisiti di ingresso inerente all’Informatica, alle lingue Inglese e Spagnola.

Riconoscimento crediti: su espressa domanda dell'aspirante, potranno essere riconosciuti crediti formativi a chi dimostri, con documentazione formale, di possedere conoscenze teoriche e tecnico-pratiche sugli argomenti previsti dal corso. Sono considerati documenti formali: Certificato di Laurea o altra Certificazione, Attestazione o Dichiarazione, rilasciata da soggetto pubblico, da cui si evinca il programma svolto.

Modalità di iscrizione: presso la sede di: A.P. Software Informatica  via Gioberti 105g 50121 Firenze (FI). Dove sono disponibili l’appositi modelli di domanda per l’iscrizione.Le domande possono essere consegnate dal Lunedi al Venerdi con orario 10.00-13.00 e 14.00-17.00. Ledomande possono anche essere inviate tramite posta ordinaria, in questo caso la busta dovrà riportare la dicitura “Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e/o al telefonoattenzione non farà fede il timbro postale”.

Le iscrizioni saranno aperte fino al 30/09/2018.

Informazioni:

EBTT Ente Bilaterale Turismo Toscano, Via Arrigo da Settimello 5/7 Coverciano – 50135 Firenze. Tel 055/2466161 e-mail formazione@ebtt.it

A.P.Software informatica Via Gioberti 105 g 50121 Firenze. Tel.055244444 e mail info@apsoftware.it

http://http://www.ebtt.it   http://www.centrostudituristicifirenze.it/

SCARICA: Scheda iscrizione      

 http://www.apsoftware.it/file_caricati_vari/files/modulo-iscrizione-La%20gestione%20informatizzata%20delle%20prenotazioni%20e%20dei%20soggiorni.pdf

SCARICA: Manifesto del corso

http://www.apsoftware.it/file_caricati_vari/files/manifestino%20A3%20welcome(220ore).pdf


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